Livraison

Choisissez votre mode de livraison

    Pour les livraisons par colis, vos produits frais (fromages, charcuterie,etc) seront emballés dans un sachet isotherme.

Le panier du paysan savoyard vous propose plusieurs choix pour votre livraison :

1. Par La Poste :
Vous êtes livré à votre domicile, par Colissimo. La Poste s’engage à livrer votre colis dans les 48 h. Si vous êtes absent lors du passage du facteur votre colis est déposé à votre bureau de poste et un avis est déposé dans votre boîte aux lettres.
A l’expédition de votre colis, nous vous communiquons par mail votre numéro de colis, ce qui vous permet de suivre sa progression sur le site www.coliposte.fr. Votre participation au frais d’envoi s’élève à 8.00 € quelque soit le nombre de produits commandés, jusqu’à 15 kg de produits, sauf pour les bouteilles (vin, cidre, etc).

2. Service express en point relais, à domicile ou sur votre lieu de travail
Pour ce service express de livraison, fait par la société TNT, le montant des frais de port est de 18 euros TTC par commande.
L’expédition se fait pour la France métropolitaine, les pays de l’Union Européenne et jusqu’à 30 kg. Au-delà de 30 kg, la SARL le panier du paysan savoyard étudiera pour vous les meilleures formules au meilleur tarif, et vous contactera directement.
En cas d’absence au moment de la livraison, un avis de passage sera déposé, vous invitant à aller retirer votre colis dans le relais colis le plus proche de chez vous.
Lors de la validation de votre commande, nous vous proposons trois options pour votre livraison en express :
– soit à votre point relais TNT le plus proche, dont vous trouverez les coordonnées et les plages d’ouverture sur le site http://www.tnt.fr/public/relaiscolis/index.do
– soit à votre domicile.
– soit sur votre lieu de travail.
Si vous êtes absent de votre domicile ou de votre lieu de travail lors du passage du transporteur, celui-ci déposera votre colis à votre point relais TNT le plus proche..

3. Livraison directement par nos soins
Dans les environs d’Annecy, (voir liste des communes ci-dessous), le panier savoyard peut livrer directement votre commande en fin de semaine.
Pour ce service de livraison directe, le montant des frais de transport est de 8 euros  par commande. Si plusieurs commandes sont livrées à la même adresse, ce prix de 8 € est à répartir entre les commandes.

Les communes pour l’instant en livraison directe :
Annecy – La Balme de Sillingy – Cruseilles – Pringy – Seynod – Chavanod – Annecy-le-Vieux – Meythet – Cran.

4. Autres éléments concernant les livraisons

Responsabilité du client vis-à-vis de sa livraison :
La livraison s’effectue à la porte du client. Si le livreur avait à entrer au domicile du client, celui devrait s’assurer de sa sécurité (par exemple vis à vis des animaux domestiques) et de celle de son véhicule (accès difficile, portail). Le client aurait sa responsabilité engagée s’il ne respectait pas ces conditions. Si le client est absent lors de la livraison une participation d’un montant de 5 € TTC pour frais supplémentaires lui sera facturée. Les conditions spécifiques de la livraison à domicile ne permettent pas à la SARL le panier du paysan savoyard de satisfaire la livraison des commandes demandées au-delà du 4ème étage d’habitation si celui-ci n’est pas pourvu d’un ascenseur en état de fonctionnement le jour et dans la tranche horaire de la livraison prévue. Le fait de ne pas réceptionner les produits ne peut, en aucun cas, être assimilé à l’exercice implicite du droit de rétractation du client. A la livraison, le client ou la personne qui aura été désignée pour réceptionner sa commande signe et date de manière lisible un bon de livraison. Par cette signature, il reconnaît avoir reçu le nombre de colis signifiés sur le bon de livraison. Le non-respect de ces procédures engage l’acheteur. Il ne sera fait aucun contrôle détaillé des produits chez le client. En cas de réclamation, elles devront être précisées et détaillées par courrier électronique ou lettre recommandée dans un délai de 48h suivant la réception de la livraison à l’adresse postale de la SARL le panier du paysan savoyard.

La livraison est effectuée à l’adresse que vous avez précisée lors de la commande. L’adresse de livraison pourra être différente de l’adresse de facturation (livraison en relais colis, sur le lieu de travail, cadeaux…).
Les informations énoncées par l’acheteur, lors de la prise de commande, engagent celui-ci : en cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, la SARL le panier du paysan savoyard ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de livrer le produit.
Les retards éventuels d’acheminement ne donnent pas le droit au client de réclamer des dommages et intérêts.
Si votre colis vous semble endommagé (déjà ouvert, produits cassés…), vous devez impérativement ouvrir et contrôler le colis en présence du transporteur et refuser le colis.
En aucun cas, la SARL le panier du paysan savoyard ne saurait être tenu responsable d’une éventuelle détérioration des produits en cas de retrait tardif des produits auprès du transporteur, ou de non retrait des produits par le client.

Circonstances exceptionnelles : Dans le cas de livraisons dont les caractéristiques exceptionnelles mettraient en danger la sécurité des personnes, des véhicules et/ou de la marchandise, nous nous réservons le droit de refuser, de différer la livraison ou d’interrompre le transport en cours, notamment dans les cas suivants : forte précipitation orageuse, grêle, chute de neige, inondation, manifestation, grèves etc… Dans tous les cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté et dues à la force majeure, nous ne pourrons être tenus responsables du retard du délai de livraison.

BOUTEILLES : Les 2 premières bouteilles sont incluses dans le forfait. Pour les envois de plus de 2 bouteilles, et pour ne pas avoir de problème de bris de verre, nous envoyons les bouteilles par colissimo dans des emballages spécifiques. Dans ce cas, rajouter sur la ligne forfait livraison le montant de l’envoi selon le nombre de bouteilles :

Colis de 3 bouteilles : 12.40 €

Colis de 2 bouteilles : 10.50 €

Colis d’une bouteilles : 9.50 €

 

LIVRE : Pour l’envoi d’un livre, ne pas payer le forfait de livraison de 8 €, mais rajouter sur la ligne « Forfait livraison » le montant de l’envoi qui est de 3.00 € pour un livre. Si vous souhaitez plusieurs livres, envoyer nous un mail, pour que nous vous indiquions le montant des frais postaux.

 

PERIODE DE FORTE CHALEUR : Pour des raisons de sécurité alimentaire, lors des périodes de forte chaleur, la SARL le panier du paysan savoyard se réserve le droit d’autoriser la commande de certains produits uniquement via le mode de livraison express de TNT.